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嘉兴在线新闻网     2018-04-27 14:38:00     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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胡先生去年给孩子报名了一家留学教育培训机构,交了万元中介费后同时花费万元购买了100课时的课程,因认为课程效果不理想,在上了24个课时后胡先生停止上课,要求对方退费,但双方多日未能达成一致意见。 近日,由于北京晨报介入报道此事,双方最终协商,教育机构退还剩余款项万余元。 课程不佳要求退款胡先生告诉记者,他在2016年6月30日交了万元中介费,与北京华恒教育文化交流中心签订《自费出国留学中介服务委托合同》,同时,又交了万元购买了该机构100个课时的课程。 胡先生说,在孩子上了20多节课后,觉得课程质量并不如意。 双方是视频一对一教学,“小孩一直抱怨说老师讲得很慢,也没有什么新意,讲的都是题目”。 胡先生说,想到一节课的费用高达550元而效果并不如意,在上了24节课后,孩子停了课。 记者从双方当事交易的补充协议里约定,“签署的课时数,不退、不换、不折现”。

胡先生认为这个补充协议对消费者不公平,便于停课后联系教育机构要求退还未上的课时费,经办工作人员在2017年6月答应退费,但说要等到10月份才可以退。 可是到了2017年10月份,经办工作人员又称因领导不批无法退款。 “就这么一次一次的,都没有一个痛快的回复”。

无奈,胡先生向本报反映此事。 双方最终协商一致今年1月26日,北京晨报记者拨通该教育机构官方客服,对方提示该号码已停止提供服务。

记者通过工商信用信息系统查询,发现该公司已被列入经营异常名单。

随后,记者联系到该机构一高姓负责人。

对方表示,针对客户胡先生,公司做了大部分服务工作,客户却要退费,“双方在中间工作和条款的认定方面存在分歧,就是这么回事儿”。 北京晨报介入后,双方最终协商一致,机构退还一部分中介费及剩余课程费用,共计万余元。

胡先生告诉记者,当日下午退款已到账。 ■专家提示报培训班慎签合同中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江提示,双方签订的为格式条款。 《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

陈音江表示,目前,一些教育培训机构提供的格式合同中,有减轻经营者责任、限制消费者权利的嫌疑。 消费者在选择培训机构的时候,一定要慎重选择,尤其是要认真签订合同,把有关服务的内容、费用、质量、方式和退费事项都写进合同内容,万一权益受到损害,方便维权。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    编辑:    责任编辑:
 
 
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